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Fernwartung

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Erfahren Sie mehr zum Thema Fernwartung und Support

Fernwartung und Support

Kundenorientierung wird bei uns großgeschrieben! Deshalb denken wir ständig darüber nach, wie wir unsere Produkte und unseren Service noch mehr auf die Bedürfnisse der Kunden anpassen können. So profitieren Kunden und Interessenten seit Langem von unserem Fernwartungssystem.

Einfach in der Handhabung

Das Fernwartungssystem ist schnell einsetzbar. Sie benötigen Sie nur einen Browser und Sie sollten während der Internetverbindung telefonieren können.

Unser Support nennt Ihnen einen Zugang zu unserem Server. Dort laden Sie ein kleines Modul. Unser Mitarbeiter kann dann auf Ihrem Rechner arbeiten, als ob er direkt davor säße. So kann er Ihnen die Bedienung erläutern, Fehler beheben und Arbeiten für Sie durchführen. Probleme sind schnell behoben und Sie können sich rasch wieder auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.

Sicherheit großgeschrieben

Während einer Fernwartungs-Sitzung können Sie genau sehen, was passiert und natürlich auch jederzeit den Zugriff unterbinden.  Aus Sicherheitsgründen können nur Sie die Verbindung nach außen aufbauen. Somit kann niemand ungewollt auf Ihrem Rechner zugreifen. Die Verbindung wird auch direkt zwischen Ihrem und unserem Computer hergestellt. Es sitzt also kein Server oder weiterer Rechner eines Service-Anbieters dazwischen.

Nach 30 minütiger Verbindungszeit wird die Verbindung von der Software automatisch getrennt. Eine Neuaufnahme der Verbindung kann nur von Ihnen initiiert werden. Durch diese Maßnahme wird sichergestellt, dass keine Einfallstore offen bleiben, z.B. wenn man vergisst eine Sitzung zu beenden.

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